＜各項目15点満点、合計60点＞

合計 選びやすさ 保証・安心 注文 フォロー 40 11 10 11 8

長いことハリオのガラス製の紅茶サーバーを使っていますが、金属製のまわりの枠はどうも無いのですが、ガラスの部分がどうしても使っているとひびが入ってきます。多分、食洗器を使いだしたことも影響があるかもしれません。(この懸念については注文した当日、メールで質問をしましたが、その日の内に回答をいただきました。食洗器でひびが入ることは無いそうです。) これまでは、その都度、デパートのキッチン用品売り場でスペア用グラス（ボール）を注文していましたが、今回はメーカーのサイトを訪ねてみました。 製品は小売店に卸して販売していますが、ありがたいことに部品のばら売りのサイトができていました。これは、なかなか徹底していて、メッシュのフィルターから、そのフィルターをとめるリング、他の製品では専用のゴムのパッキンまで一つ一つ販売されています。 また、既に販売を中止している廃盤製品も在庫のある限りこのサイトでは購入できるようになっていますが、このあたりはインターネット・サイトのお客様サービスの事例としてお手本になります。 決済は代金引換のみですが、かえって安心とも言えるでしょう。 この他に、ガラスやお茶についての説明コーナーを設けていますが、今後の充実を期待したいところです。 購入者としては数量・地域に関わらず,国内は送料・代引き手数料無料は特筆すべきことです。 今回は、TH-3（三人前）ガラス　スペアボール１個1,100円と消費税を加えて1,150円のお買い上げ。(01/05/02)