評価ル−ル

ルール
*必ず実際に購入してみる。

*できるだけ評価は透明にする。

*日本のサイトを原則対象とする。

*パソコンの専門家ではなく、「普通の人」を対象とするためPCショップや、 ソフトウエア・ショッピング・サイトは対象としない。

*また、情報そのものを有料としているサイトも対象としない。

*日常生活を送っているなかでふと必要になって(欲しくなって)買ってみる。

*ウインドウショッピングではなく、特定の商品を探して購入する。

*サイトの大小は関係なし。

*購入した商品そのものの品質、内容についてはコメントしない。

(それは選んだ人の責任)

*実際の発注を前提としているので、すべて個別のショッピング・サイトを対象 とする。そのサイトがあるモ−ルは、対象としない。

*値段が高いか安いかについても言及しない。

配 点
*サイト全体 各カテゴリ−の合計得点。満点60点。

*各評価項目 15点。

評価項目(詳細)
*目的商品の見つけ易さ、選び易さ。

・主要検索サイトから商品を探しあてるまで。

・商品情報が必要かつ十分に表示されているか。

・情報の鮮度。(1週間、1ヶ月、それ以上)

*保証

*注文手続き

・料金の明示と分かり易さ。(本体価格、税金、郵送料)

・発注処手続きの操作性。

・支払方法の選択。

・リスクについての記述。

・キャンセルの方法について記述があるか。

*顧客サ−ビスとフォロ−

・受注内容確認の有無。

・到着までの時間。

・商品到着の確認。

・時期をおいての販売プロモ−ションの有無。

・プロモ−ションの内容の適切さ。

・到着商品へのクレ−ムの処理。

注意事項
この評価はあくまでも評価時点のものでその後、ご覧になった時には大きく変わっている可能性があります。また、このレポ−トは購入した結果を一切保証するものではないことを確認ください。


 趣旨調査項目