高島屋(2001年版)  49点

<各項目15点満点、合計60点>
合計 選びやすさ 保証・安心 注文
フォロー
49 12 11 13 13


お歳暮の季節がまためぐって来ましたが、一年ぶりに訪れたサイトは昨年と比べてまた一段と洗練されたサイトに変身していました。商品選択も、事前に会員に対して送られるカタログを参照にすることを前提とした他の百貨店サイトとは異なり、そうした機能を提供しながら、さらにウェブだけでも完結できるようにしていることは、利用者にとってはありがたいことです。 

お歳暮のサイトに入ってからは、各画面のテンプレートを共通にしているため、利用者はどのページに行っても迷うことがなくなりました。

酒類の販売に対して、利用者の年齢を確認するなど、隅々にまで神経が行き届いている印象を与えてくれます。送り主情報の登録に昨年記入必須であった生年月日はオプションになっていました。ただ、性別の記入が変わって必須になっていますが、この件だけに限って言えば、どうでも良いようなものの、基本的に、利用者からすれば、買い物だけをするのが目的であり、そのために必要と思われる個人情報以外は与えたくないし、ショッピング・サイト側も、購入目的に対するサービスを遂行するのに不必要な情報は受け取らないことを原則とすべきです。 

プライバシー・ポリシーはまとめて記述されていますが、記入者の購入プロセスの中で必ず目に触れるようにするべきで、たまたま「このサイトについて」をクリックした利用者のみが読める構造は変えた方が良いと思います。

ウェブ会員に提供されているアドレス帳サービスも、おざなりなものではなく、とても丁寧に作られ、一度使ってしまうと離れられなくなる危険があるくらいです。

それにしても、日本のショッピング・サイトは良くなってきましたね。

今回は、長野小布施堂の栗かの子3,500円に送料と消費税を加えて3,990円のお買い上げ。
(12/12/01)