東急百貨店(お中元編) 31点

<各項目15点満点、合計60点>
合計 選びやすさ 保証・安心 注文
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お中元、香典返しの発送を頼んでいたこともあって、今年は東急百貨店のサイトをお歳暮に使ってみました。

大手のサイトにもかかわらず、サイト責任者が実名でメールと直通電話番号とともに明示されているのは安心できます。 実際に電話をかけて見ると本人が出て、質問にも丁寧に対応してくれました。

全般的なナビゲ−ションはよくできていますが、このシ−ズン、品物選択を第一義に考えたデザインにしても良いと思います。 注文については、同じクレジット・カ−ドを使いながら違う名前で贈りたいケースに、初めからやり直さなければいけないし、登録者とパスワードもそれぞれ記録するというのは、ちょっと手間でした。

また、確認メ−ルはすぐに送られてきますが、何種類か送っても、すべて同じ文面で返事がくる。 ここはそれぞれユニークな確認番号が欲しいところです。「楽天市場」との関係説明があったほうが東急のサイトから入った人には親切だと思います。

こうした安心と信頼のサイトがあれば、せっかくの休みを、年の瀬の人込みに繰り出してお歳暮選びする人も減るでしょう。(これはデパートにとっては良いことかな?)
(1998年11月調査)