東急百貨店(2001年版お歳暮)  47点

<各項目15点満点、合計60点>
合計 選びやすさ 保証・安心 注文
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47 11 8 15 13


クラブe109の会員になることで買い物はとても楽になります。昨年のお歳暮のスコアは34点でしたが、この一年間で各項目とも著しい進歩がありました。

特に、選び易さの点では、ギフト商品ごとに問い合わせボタンがついていますが、これを押すとどの商品に対する質問かわざわざ消費者のほうが、あらためて記入しなくても既に取り込まれた状態のフォームが現れるようになっています。

これなどは、技術上簡単なことですが、利用者にとって利便性以上にお客様の声を聞こうというサイト側の真面目さ、サイト全体の信頼感を醸成する良い一例と言えます。

「商品サムネール」と言うタグは商品の写真つき一覧表という意味を利用者に理解してもらうには、ちょっと無理があるのではないでしょうか。個人情報記入のフォームにプライバシーに関する記述はありません。

今回はなだ万の西京漬 5,000円に消費税250円、しめて5,250円のお買い物。
(12/13/01)